Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

hetech.nl
Laatst bijgewerkt: juni 2026

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van producten en diensten door hetech.nl.

Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2. Bedrijfsgegevens

hetech.nl

E-mail: zakelijk@hetech.nl
Telefoon: +31 (0)6 27 38 85 20
KvK-nummer: 89851307
BTW-nummer: NL004765620B80

Vestigings- en postadres:

Hellingbaas 2F
8401 JH Gorredijk
Nederland

3. Aanbod en Overeenkomst

Alle aanbiedingen en productinformatie op de website zijn vrijblijvend.

Kennelijke fouten, vergissingen, prijsfouten, typefouten of voorraadfouten binden hetech.nl niet.

Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een orderbevestiging per e-mail heeft ontvangen.

hetech.nl behoudt zich het recht voor een bestelling zonder opgaaf van redenen te weigeren of te annuleren.

Indien een bestelling reeds is betaald, wordt het betaalde bedrag teruggestort.

4. Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Eventuele verzendkosten worden tijdens het bestelproces afzonderlijk weergegeven.

Prijswijzigingen na het plaatsen van een bestelling hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.

5. Betaling

Betaling dient te geschieden via de door hetech.nl aangeboden betaalmethoden.

Bestellingen worden pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Bij bankoverschrijvingen kan verwerking plaatsvinden nadat de betaling op onze rekening is bijgeschreven.

6. Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van hetech.nl totdat de volledige koopprijs en eventuele bijkomende kosten zijn voldaan.

7. Levering

Wij streven ernaar bestellingen zo spoedig mogelijk te verwerken en te verzenden.

Opgegeven levertijden zijn indicatief en vormen geen fatale termijn.

Vertraging in levering geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij de wet anders bepaalt.

Indien een product tijdelijk niet leverbaar blijkt te zijn, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.

8. Speciale Bestellingen en Maatwerk

Speciaal bestelde producten, maatwerkproducten, voorgeperste kabels, kabelsets op maat en producten die volgens specificaties van de klant zijn samengesteld, kunnen niet worden geannuleerd of geretourneerd tenzij sprake is van een fabricagefout of wettelijke garantie.

9. Herroepingsrecht en Retouren

Voor consumenten geldt een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen.

De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument dit binnen deze termijn kenbaar te maken via het modelformulier voor herroeping, de digitale herroepingsknop op onze website of een andere ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail.

Na de melding van herroeping heeft de consument vervolgens nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

De consument dient zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt en gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals dit ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

Indien het product verder is gebruikt of beschadigd dan noodzakelijk voor deze beoordeling, kan hetech.nl een waardevermindering in rekening brengen.

De consument draagt de rechtstreekse kosten van het retourneren van het product, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Na ontvangst van de herroepingsmelding zal hetech.nl het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terugbetalen. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode.

Van het herroepingsrecht zijn uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan:

  • producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
  • maatwerkproducten;
  • kabels die speciaal op maat zijn gemaakt of voorzien zijn van aangeperste kabelogen;
  • speciaal voor de consument bestelde producten die niet uit voorraad leverbaar zijn, voor zover de wet dit toestaat;
  • overige producten waarvoor het herroepingsrecht wettelijk mag worden uitgesloten.

De volledige retourprocedure, inclusief het modelformulier voor herroeping en de digitale herroepingsknop, is opgenomen in het Retour- en Terugbetalingsbeleid op onze website.

10. Garantie en Conformiteit

Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing.

Dit betekent dat een product moet voldoen aan hetgeen de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.

Indien een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de consument recht op herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding overeenkomstig de wettelijke regels.

11. Installatie en Gebruik

De klant is verantwoordelijk voor een correcte installatie, configuratie en toepassing van de geleverde producten.

hetech.nl is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste installatie, verkeerd gebruik, ondeskundige montage of gebruik in strijd met de voorschriften van de fabrikant.

Voor elektrische installaties adviseren wij installatie door een vakbekwaam persoon.

12. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van hetech.nl is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

hetech.nl is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, bedrijfsschade, productieverlies, dataverlies of andere vormen van gevolgschade, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

Niets in deze voorwaarden beperkt wettelijke rechten van consumenten voor zover dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan.

13. Overmacht

hetech.nl is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht.

Onder overmacht wordt onder meer verstaan:

  • Storingen bij leveranciers;

  • Transportproblemen;

  • Natuurrampen;

  • Stakingen;

  • Overheidsmaatregelen;

  • Internet- of betalingsstoringen;

  • Technische storingen buiten onze invloed.

Gedurende een situatie van overmacht worden verplichtingen opgeschort.

14. Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via:

E-mail: zakelijk@hetech.nl

hetech.nl streeft ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen deze termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer een inhoudelijke reactie mag worden verwacht.

Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost en hetech.nl is aangesloten bij WebwinkelKeur, kan de consument zich wenden tot WebwinkelKeur voor gratis bemiddeling.

15. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt conform het Privacybeleid van hetech.nl en de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

16. Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten tussen hetech.nl en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

17. Geschillen

Op alle overeenkomsten tussen hetech.nl en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot hetech.nl.

Indien hetech.nl is aangesloten bij WebwinkelKeur en een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot WebwinkelKeur voor gratis bemiddeling. Controleer het actuele lidmaatschap via:

https://www.webwinkelkeur.nl/leden/

Indien bemiddeling niet tot een oplossing leidt, kan het geschil worden voorgelegd aan de onafhankelijke geschillencommissie waarmee WebwinkelKeur samenwerkt. De uitspraak van deze geschillencommissie is bindend voor beide partijen. Eventuele kosten voor het behandelen van het geschil zijn voor rekening van de consument overeenkomstig het reglement van de betreffende geschillencommissie.

18. Online Geschillenbeslechting

Consumenten die binnen de Europese Unie wonen kunnen daarnaast gebruikmaken van het Europese Online Dispute Resolution-platform (ODR), voor zover dit beschikbaar is en van toepassing op het betreffende geschil.

Laatst bijgewerkt: juli 2026