Verzendbeleid

hetech.nl
Laatst bijgewerkt: juli 2026

Verwerking van bestellingen

Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst en waarvan de betaling succesvol is ontvangen, worden doorgaans dezelfde werkdag verwerkt.

Wij streven ernaar om bestellingen uiterlijk de eerstvolgende werkdag te verzenden. Tijdens drukke periodes, feestdagen of onvoorziene omstandigheden kan de verwerking langer duren.

Bestellingen worden uitsluitend verwerkt op werkdagen (maandag t/m vrijdag), met uitzondering van erkende feestdagen.

Verzendbestemmingen

hetech.nl verzendt momenteel naar:

Nederland
België

Wilt u uw bestelling laten bezorgen in een ander land? Neem dan vooraf contact met ons op via zakelijk@hetech.nl. Wij bekijken graag de mogelijkheden.

Verzendmethoden

hetech.nl verzendt bestellingen via professionele vervoerders, waaronder:

PostNL
DHL
Andere door hetech.nl geselecteerde vervoerders

De keuze van de vervoerder wordt door hetech.nl bepaald, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Na verzending ontvangt u, indien beschikbaar, automatisch een Track & Trace-code per e-mail.

Levertijden

De onderstaande levertijden zijn indicatief en kunnen niet worden gegarandeerd.

Nederland

Doorgaans 1 tot 2 werkdagen na verzending.

België

Doorgaans 3 tot 5 werkdagen na verzending.

Voor producten die speciaal besteld moeten worden of tijdelijk niet op voorraad zijn, kunnen afwijkende levertijden gelden. Indien mogelijk wordt dit vermeld op de productpagina of informeren wij u hierover zo spoedig mogelijk na ontvangst van uw bestelling.

Voor palletzendingen of speciaal transport kunnen langere levertijden gelden.

Verzendkosten

De actuele verzendkosten worden automatisch berekend en weergegeven tijdens het afrekenen.

Voor standaard pakketzendingen hanteert hetech.nl verschillende verzendtarieven op basis van het gewicht van de bestelling.

Gratis verzending

Voor standaard pakketzendingen geldt:

Nederland: gratis verzending vanaf €200,- (inclusief btw).
België: gratis verzending vanaf €300,- (inclusief btw).

Uitzonderingen

Gratis verzending is niet van toepassing op:

palletzendingen;
speciaal transport;
producten die vanwege hun gewicht, afmetingen of aard niet via een reguliere pakketdienst kunnen worden verzonden.

Voor deze producten worden afzonderlijke verzendkosten berekend. Deze worden tijdens het afrekenen weergegeven of vooraf met u afgestemd.

Zware producten en pallettransport

Sommige producten, zoals grote accu's, thuisbatterijen, complete off-grid systemen of andere zware artikelen, kunnen uitsluitend via pallettransport of speciaal transport worden verzonden.

Voor deze producten gelden afwijkende verzendkosten en mogelijk afwijkende levertijden.

Wanneer meerdere producten in één bestelling worden gecombineerd, bepaalt hetech.nl de meest geschikte verzendmethode.

Btw en leveringen naar België

Bestellingen van particuliere klanten in België worden geleverd inclusief de geldende btw.

hetech.nl voldoet aan de geldende Europese btw-regelgeving. Indien wettelijk vereist wordt de btw afgedragen via de One Stop Shop (OSS)-regeling.

Voor zakelijke leveringen binnen de Europese Unie kan, indien wettelijk toegestaan en na verificatie van een geldig btw-nummer, een intracommunautaire levering plaatsvinden.

Vertragingen

Hoewel wij ernaar streven bestellingen zo snel mogelijk te verzenden, zijn wij afhankelijk van externe vervoerders.

hetech.nl is niet aansprakelijk voor vertragingen die ontstaan door onder andere:

storingen bij vervoerders;
extreme drukte;
weersomstandigheden;
overheidsmaatregelen;
technische storingen;
overmacht of andere omstandigheden buiten onze invloed.

Overschrijding van een indicatieve levertijd geeft geen automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij de wet anders bepaalt.

Indien zich een aanzienlijke vertraging voordoet, informeren wij u hierover zo spoedig mogelijk.

Voorraad en beschikbaarheid

Ondanks een zorgvuldige voorraadadministratie kan het voorkomen dat een product onverhoopt niet meer beschikbaar blijkt te zijn.

In dat geval nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op om een passende oplossing aan te bieden, zoals:

nalevering;
een alternatief product;
terugbetaling van het aankoopbedrag.

Bestellingen die zowel voorraadproducten als speciaal bestelde producten bevatten, kunnen in één gezamenlijke zending worden geleverd zodra alle producten beschikbaar zijn.

Beschadigde zendingen

Controleer uw bestelling zo spoedig mogelijk na ontvangst.

Indien een pakket zichtbaar beschadigd is ontvangen, verzoeken wij u dit bij voorkeur binnen 48 uur te melden via zakelijk@hetech.nl.

Voeg indien mogelijk duidelijke foto's toe van:

de buitenzijde van het pakket;
eventuele transportschade;
het product;
het verzendlabel.

Hierdoor kunnen wij sneller een onderzoek starten bij de vervoerder.

Vermiste zendingen

Indien een zending volgens de Track & Trace als geleverd staat aangegeven maar niet is ontvangen, verzoeken wij u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen.

Wij starten vervolgens samen met de vervoerder een onderzoek. De duur hiervan is afhankelijk van de betreffende vervoerder.