Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Wij doen er alles aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn.
Heeft u een klacht over onze producten of dienstverlening? Dan verzoeken wij u deze eerst aan ons kenbaar te maken door een e-mail te sturen naar zakelijk@hetech.nl. Wij streven ernaar uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden. Mocht een klacht meer tijd vergen, dan informeren wij u hierover en laten wij weten wanneer u een inhoudelijke reactie kunt verwachten.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur:
https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil
Indien bemiddeling niet tot een oplossing leidt, kan het geschil worden voorgelegd aan de onafhankelijke geschillencommissie waarmee WebwinkelKeur samenwerkt. De uitspraak hiervan is bindend voor zowel ondernemer als consument.